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门店想要生意好 其实很简单 

来源|冠尔优    专家|cxz     发布时间:2018-01-09 15:53:00
导读】门店业绩下滑而成本逐渐上涨利润却不断下滑;库存增大,管理也不好做;到底该怎样才能卖出业绩,到底怎样才能使营业额上升呢?

  门店业绩下滑而成本逐渐上涨利润却不断下滑;库存增大,管理也不好做;到底该怎样才能卖出业绩,到底怎样才能使营业额上升呢?

  1、不可一直盯瞧着顾客,不可纠缠啰嗦。

  要让顾客轻松自在的逛商店,否则顾客就会敬而远之。

  2、地点好坏比商店的大小更重要,货品的优劣比地点的好坏更重要。

  即使是小店,但只要能提供令顾客喜爱的优良产品,就能与大商店竞争。

  3、把顾客都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持决定店铺的兴衰。

  这就是现在所强调的人际关系。要把顾客当成自家人,将心比心,才会得到顾客的好感和支持。因此要诚恳的去了解顾客,并正确的掌握他的各种实际状况。

  4、售前的奉承不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法则。

  开店的成败,取决于能否使第一次购买的客户成为固定的长客。这就全看你是否有完美的售后服务。

  5、把顾客的责备当成神佛之声,不论责备什么,到要欣然接受。

  “要听听顾客的意见”倾听之后,要即刻有所行动。这是做好门店绝对必要的条件。

  6、货品陈列杂乱无章,不见得不好,但井然有序的店一定有顾客上门。

  不论店面如何,应该让顾客觉得产品丰富,可以随意挑选。但丰富货品的品类,还是要配合当地的风俗习惯和顾客的阶层,而走向专业化。

  7、不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。

  即使资金充足,但没有信用也做不成店。这里只是强调信用比一切都重要,并不意味着资金不重要。

  8、采购要稳定,简化。这是开店兴隆的基础。

  可以做有计划的采购来达成合理化的目的,但在指定采购之前,要先制定销售计划,面对销售计划内之前,要先制定利润计划。

  9、既然雇佣店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。

  这是理所当然的用人原则,无需多述。

  10、商人没有所谓的景气,不景气。无论情况如何,非赚钱不可。

  在任何不景气的状态中,都要靠自己求生存。不发怨言,不靠别人,凭自己的力量,专心去寻求突破之道。

  11、不要强迫推销。不是卖你利润高的产品,而是卖对顾客有益的产品。

  “要做顾客的采购员”。要为顾客考虑哪些产品对她有帮助,但也要考虑她的嗜好。

  12、遇到顾客前来退换货品时,态度要比原来出售时更和气。

  无论发生什么情况,都不要对顾客摆出不高兴的脸孔,这是商人的基本态度。持这种原则就能建立美好的商誉。当然,一定要避免有退货的可能。

  13、当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。

  让顾客看到老板斥责,吵架的场面,会使他感到厌恶难受。但却有许多老板常犯这忌讳。

  14、门店里销售好产品是善事。为好产品打广告更是件善事。

  即顾客有潜在的需要,但若接受不到正确的情报,仍无法达到他的需求。广告是将产品情报正确、快速的传递给顾客的方法;这也是企业对顾客应尽的义务。

  15、对代商理、业务员及下店美导要亲切。但有正当的要求就要不客气的原本说出。

  采购时,代理商或业务都会提出严格的条件,但一定要以“共存共荣”为原则。

  16、即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品就赠送给顾客笑容。

  得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。

  17、要不时创新,美化店内的陈列,这是吸引顾客上门的秘诀之一。

  这会使你的店铺更富魅力,现今的商店应该转变“街店”态,成为人群聚集的“大众广场”。

  18、浪费一张纸,也会使价格上涨。

  谨慎节省毫不浪费是商人自古以来信守的铁则之一,但必要的经费要舍得花,总之,在这种竞争激烈的环境下,一定要避免任何无畏的

  19、卖完缺货,等于是怠慢顾客。也是商店要不得的疏忽,这时应郑重道歉。并说“我们会尽快补货并联系您”。要记得留下顾客的联系方式。

  这种紧随的补救行动是理所当然的,但漠视这点的店铺却出奇的多。平日是否就累积这种努力,会使经营成果有极大的差距。

  20、严守不二价。降价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。

  对杀价的顾客就减价,对不讲价的顾客就高价出售,这种行径对顾客是极不公平的。不论什么样的顾客,都要统一价格。从顾客身上取得合理利润后,再以售后服务,改良品质等方式回馈顾客,这才是理想正当的经商方法。

  21、要得到顾客的信用和夸赞:“只要是这家卖的就是最好的”。

  门店正如每人独特的脸孔。人们因为信任那张脸,喜爱那张脸,才会亲近光临。

  22、要精神饱满的工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。

  顾客不喜欢靠近无生气的店铺。要让顾客推开厚重的大门才能进去,是高级商店才会有的现象。一般都应该制造出使顾客能够轻松愉快进出的气氛。

  23、每天的行业新闻事件至少看一遍。不知道最新行业信息,是销售人员的耻辱。

  现在已是信息化的时代。顾客对产品的了解甚至都胜过导购,这点是身为导购员不得不警惕的。

开店指南
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