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月子中心事故频发 母婴店应尽何能

来源|母婴商情    专家|bjzxc     2018-01-03
导读】在“科学坐月子”的共识下,各地的月子中心如雨后春笋般破土而出。为了避免家庭矛盾,使产妇身心尽快修复,新生儿得到专业照顾,越来越多的家庭选择将产妇和新生儿送往月子中心,以期得到最专业的照料。然而,入住月子中心,真的万事大吉吗?

  在“科学坐月子”的共识下,各地的月子中心如雨后春笋般破土而出。为了避免家庭矛盾,使产妇身心尽快修复,新生儿得到专业照顾,越来越多的家庭选择将产妇和新生儿送往月子中心,以期得到最专业的照料。然而,入住月子中心,真的万事大吉吗?

  《新文化》2017年10月30日曝出一则消息,使得“月子会所事故频发”再度进入人们视线:吉林省刘女士在长春市一家名为台北丽宝母婴健康会所坐月子期间,发生了一件让她耿耿于怀的事情。

  “看到那只苍蝇在我宝宝脸上、耳朵处爬的时候,我吓得血都凉了!之后我儿子就出现了水样便的状况,送吉大一院检查后医生说是轮状病毒,我认为这是会所管理不当造成的。”事情是这样的:刘女士花费25天3.1万元的价格,在长春“台北丽宝母婴健康会所”坐月子的时候,竟然通过监控观察到有苍蝇在宝宝的脸上爬来爬去。分歧是,月子中心认为孩子感染的原因并不能证明是由苍蝇引起的。目前双方均表示要通过法律途径解决。

  《母婴商情》浏览该事件的评论,发现网友的关注点却并没有集中在宝宝的安全与月子会所的疏忽问题上,而是讨论去月子会所坐月子是否值得。

  坐月子,还是由自己的父母照顾更好。因为是照顾自己的亲骨肉,会把所有的爱倾注在幼小的生命上。

  很多所谓的月子中心服务人员,水平比一般的保姆好不了太多。有经验的好月嫂都是住家的,早被抢了。

  有些人以为去月子中心做月子就高大上,其实在家科学做月子也还是挺好的,现在的人又不是没文化,不会的可以学嘛。把自己和小孩的一切都交给所谓的月子中心的保姆,我不放心。

  缺乏行业规范和有效监管的月子中心,出现问题并非偶发:

  2017年9月,《现代快报》曝出,南京某月子会所的产妇,多次发现餐中异物;

  2017年8月,搜狐用户发文称,柳州市某月子中心多名宝宝先后患肺炎,家长纷纷质疑月子中心管理不善所致,工商食药监介入调查,发现月子中心存在问题;

  2016年12月《陕西传媒网》曝出,在西安市某月子会所,孩子患上鹅口疮。对此,家长认为是会所卫生方面让人质疑,而会所则回应,“不应承担任何责任”;

  令人欣慰的是,从今年9月1日起,《母婴保健服务场所通用要求》GB/T 33855—2017正式实施,从安全、卫生、专业和舒适等四方面提出要求。这样,全国4000多家月子护理机构就有了统一的国家标准,以往由于缺乏行业准入规则和规范监管措施等原因而出现的行业乱象,将受到严格规范。

  其实,选择去会所坐月子的家庭,都是奔着“科学坐月子”去的,目的无非是使产妇和新生儿得到更好的照料。然而,如何才能使这份钱花的物有所值呢?咱们母婴店在这方面能出哪些力呢?

  一、在“妈妈班”提倡科学坐月子

  提倡母婴店开设“妈妈班”,为孕产妇免费讲解孕产期注意事项及新生儿护理相关内容。其实,我们也应该强调,无论是在会所坐月子,还是在家坐月子,都各有所长。当今的月子会所,良莠不齐,却都是报价不菲,所以不必为了在哪坐月子而纠结。

  二、异业合作

  如前所述,母婴店已经有了一定的客户基础,所以,如果门店能与有资质的月子会所合作,想必定会钱途无量。选择与月子会所进行合作时,母婴门店要比消费者更加慎重,毕竟这是为客户把的第一道关,在安全、卫生、专业和舒适等各方面,一定要尽善尽美。在消费者“不差钱”的今天,月子会所为消费者提供保质保量的贴心服务,才能持续实现多方共赢。

  转型升级的母婴店的出路之一,而与月子会所进行异业合作,可以把母婴产业链加宽拓长。用优质服务加强客户粘性,永远是母婴店的发展之道。

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