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丁建:母婴门店如何有效推行制度建设

来源|母婴商情    专家|bjzxc     2018-01-03
导读】有母婴门店的朋友发微信问我,说丁老师:“我们搞一个制度,总是执行不下去,怎么办?”我想就这个话题,谈一谈门店如何有效推行制度建设。我推行的办法就是充分准备、试运行、总结及微调,推行后时刻关注。

  有母婴门店的朋友发微信问我,说丁老师:“我们搞一个制度,总是执行不下去,怎么办?”我想就这个话题,谈一谈门店如何有效推行制度建设。我推行的办法就是充分准备、试运行、总结及微调,推行后时刻关注。

  对于门店的朋友来说,我的这个方法也是可以借鉴的。下面,我从几个方面来说明操作上的一些细节。

  首先,找对核心的人。这是推行制度最关键的一步。那谁是核心的人?对于门店来说,当然是店长,以及中层管理干部。公司不管拟定哪种制度,想要推行,首先都要与他们沟通好,取得大部分的支持后,再向全公司公布,这是一种民主的方法。当然,也有老板一个人说得算的,在这里,“一言堂”对制度推广的优劣就不多做讨论了。为什么要先做这个?因为制度都是靠“人”去执行的,解决核心人员的沟通问题,就为制度推行取得成功奠定基础。

  其次,制度规划要以人为本。要怎么理解这句话?意思就是不管是什么制度,公司都要从人性的角度出发,不能违背人性搞强制。我们看那些做得成功的企业,往往都有一整套的规章制度,从各个方面来激励和约束员工。激励和约束并不是对立的,而是和谐统一的。前者是充分调动员工的积极性,发挥员工的最大价值;后者是规范员工的工作职责和行为准则,从而更好的为工作服务。

  做员工的激励规划,我们就要多做正向激励,少做负向激励。因为人性都是趋利趋好的。可能大家又会说,都正向激励了,管不住员工怎么办?这里面,就需要公司在建立制度时考虑全面,避免出现一些大的漏洞,公司越来越大,制度就要越来越细。

  再次,制度一旦确定就要严格执行。这里面强调的是“严格”二字。为什么很多公司推行的制度执行不下去?因为“不在乎”,一是管理人员不在乎,没有带好头,这方面可能还包括老板本人。如果我们只是写一些文字说是制度,其实大可不写;二是员工不在乎,可能是以前有失败的经验,也可能是制度不合理。

  怎么解决“不在乎”的问题,让大家在乎呢?那就是严格。老板管理人员要带头执行,如果有员工违反了制度,就一定要按制度执行,而不能出现事事都可以讲情面的情况。消除了员工的疑虑,出现不合理的制度又通过调整解决了,制度也就自然会执行得好。

  最后,要想推行好制度,管理者要有试错的准备并且要会沟通。我们不要把推行制度想当然地认为,我给你发工资,你当然要听我的。制定出来一个制度,如果员工执行得不好,一定是有原因的。管理者就是要擅于发现这些原因,然后找到解决办法。允许试错,同时做好员工的沟通工作。

  对于门店的朋友来说,特别是中小门店,推行制度可能大部分就是老板的一句话。说得好的可能听进去了,但说得不好的可能也听进去了。如果没有一个标准,就算再多干几年还是中小门店,可激烈的竞争下,谁会等你?

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