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叮当猫周二课堂 日破数万的店长总结的经验

来源|叮当猫    专家|cxz     2017-11-07
导读】善于总结,方能走得更远。生活如此,学习也是如此,工作更是如此。日破数万的店长今天给我们总结7个成交的原则。

  善于总结,方能走得更远。生活如此,学习也是如此,工作更是如此。日破数万的店长今天给我们总结7个成交的原则。

  1. 顾客要的不是便宜,而是感觉到占了便宜。俗话说一分钱一分货,在现在的物质水平下,人们不仅是为了追求便宜,还在追求实惠,希望能在精品中买到好的东西。纯粹的便宜,只能让顾客感觉到这个物品只是廉价。举个例子:能要让顾客感觉到这个物品是值100元的,而他只花了50元就买到了,这就叫占便宜。

  2. 不与顾客争论价格,而是要与顾客讨论价值。向顾客了解他的期望目标是什么,在使用后的期望结果是什么,对产品的期望属性和属性效能是什么。目标的满意,结果的满意,属性的满意,将充分体现了顾客对所得价值的满意度。

  3. 没有不对的客户,只有不好的服务。都说顾客是上帝,作为销售员,首先要做的就是尊重顾客。不论男女老幼,官民贫富,一视同仁,平等相待,不欺不蒙。谁能抓住顾客,谁就能得到效益,谁能赢得最多的顾客,谁就是市场的王者。

  4. 卖什么并不重要,重要的是要怎么去卖。作为一件服装,关注的往往是款式、工艺、质量、价格等。但是同样一件产品,在不同的陈列、灯光、场景、氛围下带给顾客的美感和价值感是绝对不同的。消费者对产品的认识往往是很浅的,能打动消费者的内心,靠的是品牌说服和品牌感动。一件产品200元,顾客说贵了,假如这件产品只要20元,你还说它贵吗?不贵!但是这件衣服如果是让你拿去摆地摊,你就能保证卖出去?保证顾客不嫌贵吗?所以店铺的形象,产品的陈列,灯光的照射,人员仪容仪表,都将为这件衣服的增光,给予顾客更加完美的购物体验。

  5. 没有最好的产品,只有最合适的产品。每个消费者的爱好喜恶不同,高矮胖瘦肤色不同,我们需要将合适的产品介绍给合适的人,将产品的优势最大化,让顾客感受到该产品就是最合适他的,最合适的产品就是最好的产品。

  6. 没有卖不出的货品,只有卖不出货品的人。钱是给内行人赚的,所以你入了这行,你就要懂这一行,不断地学习,不断地了解充实自己,比如产品面料知识,服装搭配方法,衣物洗涤保养等主面,能够让顾客体验到最好的服务,你就是赢家。

  7. 成功不是运气,而是因为有方法。货品要卖出去,单凭运气是不够的,想干的人永远在找方法,而不想干的人永远在找理由。如何将梳子卖给和尚的故事,不同的人用了不同的方法,得到了不同的结果。甲是跑了无数次寺院,被无数次地臭骂和追打,但仍然不屈不挠,最终是感动一个小和尚,他买了一把。乙是去了一座名山古寺,他对住持说,善男信女前来进香,由于山高风大,头发都被吹乱,蓬头垢面对佛不敬,应在每座香案前放把木梳,供其梳头。住持觉得有理,于是买下10把梳子,放在10座香案前。丙是来到一座颇富盛名,香火极旺的深山宝刹,对方丈说,凡来进香者,大多有一颗虔诚之心,宝刹应有回赠,保佑平安吉祥,鼓励多行善事。我有一批柱子,你可刻上“积善梳”三个字,作为赠品。方丈听罢大喜,立刻买下1000把梳子。

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