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如何成为一名优秀的督导

来源|联商网    专家|cxz     发布时间:2017-08-07 09:47:00
导读】一个督导平均管理四五家店,要求“督导的一天”必须充分有效利用,把时间用在为门店解决问题,对接问题,创造价值上。

  一个督导平均管理四五家店,要求“督导的一天”必须充分有效利用,把时间用在为门店解决问题,对接问题,创造价值上。

  时间管理:督导的时间在哪里,业绩在哪里

  时间管理能力是考核一名督导统筹协调能力的关键要素。同样一天24小时,时间管理好的督导在宏观业绩上会超出不会时间管理的人一大截。督导的三大核心能力之一“快速打样”,正是要求督导有效管理时间,才能在有限的时间内帮助更多门店打样,腾出更多时间做业绩。

  晨阳公布了创始人出差广东期间的行事历,简直是一份“课表”,时间精确到分钟,每一个时间段对应一件事情,背后是对个人时间的强有力管控。

  人才管理:选育用留

  督导作为门店经营顾问,除了业务能力,也要知悉基本的人才管理流程。人力资源部包志意从“选育用留”四个方面进行讲解。

  督导人才管理的首要职责是帮助门店准确找到合适优秀的人才,选人如同脚配鞋,合适才舒服。选拔人要坚持的选人理念——学习力和意志力强,脚踏实地,三观正,能挑战。其次,督导要基于同理心去培养人,知道每个阶段需要什么,想要什么,这样才能培养适岗人才。

  再者,督导要学会用人。在关键岗位上放合适的人而非一帮人。督导要基于对人才的全方位评估,然后以岗匹配人才。最后,督导要基于同理心,多关注家人诉求,及时解决家人后顾之忧,家人才能安心投入工作。

  企业发展,人才先行。区域承担输出人才的重担,督导的人才管理能力直接影响公司门店扩展的速度。

  行政、绩效和库存管理

  督导门店宿舍安全管理要警钟长鸣,并把督导作为宿舍管理的直接责任人,优秀的督导不仅是一名经营者还是合格的后勤管理者。

  优秀的督导都是擅长对团队进行绩效管理,激励团队。督导的“库存盘点”意识直接关乎门店毛利,督导库存管得好,奖金拿得高。

  督导的核心能力

  一个优秀督导必然具备三大核心能力——快速打样、天天 坚持、拉近距离。督导掌握三大核心能力的基础是学习并认同“营运工作的五大理念”,唯有此才能向店长准确传达总部的经营指导方针,把督导真正培养成能与店长直接沟通,快速解决问题,教学相长的良师益友。

  一是快速打样。快速打样要基于督导对产品策略和六大柜台布局的精准协调和管控能力。

  二是天天坚持。坚持是一种习惯,督导要把门店的营运标准、产品策略、时段行为追踪能力等做到天天坚持。

  三是拉近距离。拉近距离要求督导时时盯紧目标,从早市到打烊管控门店时段业绩,每日复盘,找差距,给方法,享胜利,强团队。

  督导的精准订货

  督导的精准订货对督导的综合能力要求极高。订货是一门学问,作战计划是基础。通过作战计划的实施情况,督导能够清晰门店的最优产品组合,柜台布局等,从而做到精准订货。

  市场和线上业务

  督导具备一定的市场业务能力,首先从思想上要坚信营销活动100%助力门店业绩,要引导门店调整心态,积极拥抱每一次市场活动,带领团队打胜仗,唯有胜利团结组织,把每一次会员营销活动作为检测实力的“战役”,从中不断反思与自我提升。

  线上事业部代表重点引导督导要高度重视线上业务,提升门店服务意识,保障产品品质。做强线上,助力同店增效。

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