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多能羊母婴店宝典之销售法则

来源|多能羊乳业    专家|bjlhr     2017-02-22
导读】母婴行业近年来成加盟热潮,随着加入母婴行业的人数的增加,其市场竞争也愈加激烈,如何在大众中脱颖而出呢?!和多能羊小编一起来看几个母婴店的销售技巧和方法吧。

  母婴行业近年来成加盟热潮,随着加入母婴行业的人数的增加,其市场竞争也愈加激烈,如何在大众中脱颖而出呢?!和多能羊小编一起来看几个母婴店的销售技巧和方法吧。

  1、二选一法

  客户想买一种产品,在她犹豫不决时,千万不能问你要不要?假如你问的是要不要,她回答不要的概率有50%;比如哺乳内衣等,你问要不要?她可能直接就说:不要!假如你问:要红色是黄色?不管选择哪个颜色。但结果都是购买了,除非她特别不想要,不然她就会受你引导。选择其中一个颜色了。而且颜色要推荐哦!

  2、顺藤摸瓜法

  客户进来后,了解她真正的意图是很关键的,但她不会主动告诉你,这就需要你通过提问得到答案。客户进来后,她开始看产品时,你就得主动的问:宝宝多大啦?客户给你一个答案后你再问:平时是用哪个牌子?最后再问:今天准备买点什么?三次问答后,营业员对客户就会有一个清晰的:了解,再推销商品时就很有针对性了。掌握好每一个进店消费者意向哪怕不爱聊天自己逛的多能羊告诉你很重要哦!要客户接受你的指导信任。

  3、在商不言商法则

  真正的推销高手不向客户推销商品,只是和客户聊天,但像散文一样,形散神不散,聊天的主题是育婴和产品知识,让客户不知不觉中对你产生信任,客户一旦对你产生信任,就会主动的问你,像她的宝宝应该用哪些产品,这时候再开始销售商品,那就显得非常自然了,但做到这一点需要专业的产品知识和育婴知识,并且要具备一定能表达能力。

  4、设身处地法则

  客户之所以对营业员有戒备,是因为营业员都是从商家的角度介绍,假如你能从客户的角度介绍商品,就一定会特别容易的让人接受,因为只要你是真心的,客户就一定会感受到。关爱很重要,多能羊育婴店有一个导购记得每个客户的宝宝生日,情况及时关爱,提供育儿指导,销售特别棒!

  5、会员销售法

  使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值,例如:积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。可安装使用下母婴用品店管理软件,让电脑来帮您管理,既不易出错、又省人工成本。母婴用品店软件支持条码扫描、小票打印机、钱箱、会员卡积分、打折、预充值与付款等。可一键查任意指定时间内的(例如:每日、每月、每年)指定商品的销售量、利润、库存、存货总金额、提成、商品快过期信息等等。好的软件也是不错的小帮手,要训练员工收银同时利用好电脑!别忘了备份!大家也可以留言推荐,小编下次整理给大家!

  6、肢体语言配合法

  每个人的说话速度、音量、表情都不一样,有的快,有的慢,有的说话时连比带划,有的说话时神情亢奋,但不管是哪一种,只有和自己语速、音量、表情相仿的人才会感觉到合拍,也就是我们日常说得:合得来,所以,在日常中沟通中,营业员要尽可能的配合客户的说话方式,急性子的,我们就要尽可能加快语速,用词简单明了;慢性子的,我们就可以慢条斯理的给她介绍,因为假如你说得很快,她会感觉你是嫌她烦,但不管是用哪一种方式,把核心意思表达清楚才是最重要的。

  7、夸奖法

  夸奖是消除客户敌对心态的最有效方法之一,有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离,但夸奖是门语言艺术,夸奖不到位,客户无动于衷;夸奖过分,客户反感;什么时候开始夸,夸什么,都需要比较讲究。

  8、假设成交

  对于犹豫不决型和缺少主见型客户,假设成交法是一种比较行之有效的方式。指的是介绍完产品后,客户有购买意向,但未下决心时,营业员可以假设这些产品客户已经购物了,直接装进购物袋,然后吩咐收银员开单,只要不是大件商品,一般情况客户也就不会再说什么了,销售就好像是踢足球,假如临门一脚踢不进去,前面再完美的表现都无济于事,让客户购买是销售的终极目标。当然小编提醒不能强买强卖,只是帮消费者拿意向的一种营销方式。对上帝还是要好点!

  9、借力销售法

  在销售过程中,当感觉力不从心或无法占据主动姿态时,要及时的借助第三方力量促使成交,当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料;当感觉找不到切入点,可以让别的营业员从另外的角度介绍;第三方的力量包括:厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等等。可以让厂家多介入多沟通。

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