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店内没人时 一个优秀的导购会这样做...

来源|婴佳尔国际贸易    专家|bjqmj     2017-01-11
导读】顾客的进店率和成交率,最重要的不在销售技巧,而在于店里没有顾客时导购的表现!优秀的导购不会无聊到玩手机。暂时没有顾客,如何提高进店率?一位优秀的导购会做到这些。

  顾客的进店率和成交率,最重要的不在销售技巧,而在于店里没有顾客时导购的表现!优秀的导购不会无聊到玩手机。暂时没有顾客,如何提高进店率?一位优秀的导购会做到这些。

  1走出去

  从店面走出去,“坐销”变“行销”。楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。导购员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:

  (1)选择最佳站位。站在门店的入口处;人流量比较大的过道;对应的电梯出口;人流量最旺的卖场的入口。

  (2)统一拦截话术。即遇到顾客说什么。

  (3)制定拦截的奖惩制度。在没有客人的时候,导购员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的导购员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。

  2创造忙碌的感觉

  ①检查商品

  导购利用空闲的时间检查商品,是对门店负责,也是对顾客负责。门店里的商品虽然都已经过厂家的质量检验,但通常情况下,还是会有少量的次品。一些比较“娇气”的商品,经过顾客多次触摸以后,也可能出现故障或受到污损。

  只有把最好的商品拿给顾客,才能使顾客真正满意,并且不使门店的声誉受损。因此,导购利用这一小段时间所做的检查工作,能产生很多好处,不但维护了门店的声誉,还为门店营造了良好的销售气氛。

  ②整理与补充商品

  门店,应该时时刻刻保持整洁、有序。但是,商品经顾客挑选和购买后,往往很容易造成凌乱的现象,这样就会给顾客留下不好的印象,顾客不可能在凌乱的商品中细心地挑选自己喜欢的东西。所以,空闲的时候,导购要按原来的摆放顺序对商品种类和款式进行整理,还要做些商品记录,确实掌握商品的进出状况和商品的所在之处。

  ③变更陈列

  在销售过程中,商品最初的陈列形象,会因为有些商品被销售出去而改变。这时候,如果仓库里没有能够立即补充的商品,那么导购就要适时地改变陈列,以使门店的陈列显得更和谐。

  在变更陈列时,导购应该灵活应变。比如,根据销售情况,尽量将那些畅销的商品多摆一些出来,并放置于能吸引顾客并容易触及的地方。

  ④好好“玩”手机

  现在很多店铺的导购都会加会员为好友,在淡季时,不妨鼓励导购拿起手机,将店铺新品拍照微信发给会员,推荐他们来店试用,或者发一些优惠促销活动信息。但此举切记不要过于频繁,以免引起顾客反感。

  没人的时候,你在调整陈列(哪怕你不太会陈列,动手也行),在擦货架、搞卫生……你一直在店铺不停的忙碌,顾客便会川流不息。

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